Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Um dir dauerhaft attraktive Preise anbieten zu können, versendet Modeklar.com die Produkte direkt vom Hersteller oder von einem unserer Logistikpartner. Dadurch können sich die Lieferzeiten leicht unterscheiden. Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Österreich beträgt etwa 4 bis 6 Werktage.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?
In den meisten Fällen trifft deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir ein. Sollte es ausnahmsweise zu Verzögerungen kommen und deine Lieferung drei Werktage nach Ablauf der genannten Frist noch nicht eingetroffen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter: info@modeklar.com
Fallen Versandkosten an?
Bei Modeklar.com ist der Versand für dich grundsätzlich kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei Modeklar.com kannst du sicher und bequem mit den gängigsten Zahlungsmethoden bezahlen:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – warum ist das so?
In einigen Fällen werden Bestellungen aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte oder Versandgewichte in mehreren Paketen verschickt. Daher kann es vorkommen, dass einzelne Artikel an verschiedenen Tagen bei dir ankommen. Fehlende Produkte werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zustellung des ersten Pakets nachgeliefert.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird. Das tut uns leid. Bitte wende dich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice unter info@modeklar.com und füge aussagekräftige Fotos der Beschädigung bei.
Wichtig: Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Nur so können wir den Vorgang korrekt prüfen und dir eine passende Lösung anbieten. Unser Team kümmert sich schnell und unkompliziert um dein Anliegen.
Du hast versehentlich das falsche Produkt bestellt, es passt nicht oder du möchtest es nicht behalten?
Kein Problem – kontaktiere uns bitte zunächst per E-Mail unter info@modeklar.com. Wir helfen dir gerne weiter. Sollte eine Rücksendung oder ein Umtausch erforderlich sein, trägst du lediglich die Kosten für die Rücksendung.
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