Widerrufsrecht
Wichtige Informationen im Überblick
- 30 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer
- Ein Umtausch ist einfach und unkompliziert möglich
Stornierung einer Bestellung
Du möchtest deine Bestellung stornieren? Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung problemlos möglich. Sende uns hierfür einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@modeklar.com. Befindet sich das Paket noch nicht im Versand, stornieren wir deine Bestellung umgehend. Wurde die Bestellung bereits verschickt, kannst du die Artikel selbstverständlich im Rahmen unseres Rückgabeprozesses retournieren.
Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden oder umzutauschen.
Bitte beachte dabei folgende Rückgabebedingungen:
- Die Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein
- Alle Originaletiketten müssen unbeschädigt und am Produkt angebracht sein
- Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der Originalverpackung
Das bedeutet: Ein Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt, ein längeres Tragen der Artikel ist jedoch ausgeschlossen.
Erfüllt deine Rücksendung oder dein Umtausch die genannten Voraussetzungen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@modeklar.com. Anschließend erhältst du von uns weitere Anweisungen sowie ein Rücksendeetikett.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist (bitte nutze einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit), prüfen wir den Zustand der Ware. Ist alles in Ordnung, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und wir erstatten dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung.
Defekte oder falsche Artikel erhalten?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beschädigt geliefert wird oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Keine Sorge – wir kümmern uns darum. Bitte sende uns eine E-Mail an info@modeklar.com und füge ein Foto des Artikels, deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems bei.
Unser Kundenservice findet schnell eine passende Lösung – in der Regel senden wir dir kostenfrei einen Ersatzartikel zu.
Rücksendeadresse
Bahnhofstraße 103, 8950 Stainach, Styria, Österreich
Rücksendeformular: